Politique de remboursement
Politique de remboursement
Nous voulons que vous aimiez votre commande.Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner la plupart des articles dans les 30 jours suivant la livraison, à condition qu'ils ne soient pas utilisés, dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine.
Pour commencer un retour, envoyez-nous un e-mail à hello@shopalaura.com avec votre numéro de commande et le motif du retour, et nous vous enverrons des instructions.
Les frais de retour sont gratuits. Une fois votre retour approuvé, nous vous envoyons par e-mail une étiquette de retour prépayée, afin que le renvoi d'un article ne vous coûte jamais rien.
Une fois que nous recevons et inspectons votre retour, nous traitons votre remboursement selon votre mode de paiement d'origine. Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrés pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé.
Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, envoyez-nous un e-mail dans les 7 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et quelques photos, et nous organiserons un remplacement ou un remplacement complet. remboursement sans frais pour vous.
Les clients de l'Union européenne disposent également d'un droit de rétractation de 14 jours à compter du jour de réception de la commande. Ce droit s'ajoute à la fenêtre de retour de 30 jours ci-dessus.
Les échanges sont sujets à disponibilité ; contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour vous aider. Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne remplissent pas les conditions ci-dessus, sauf lorsqu'un retour est requis par le droit de la consommation applicable.
Besoin d'aide ?
Des questions sur un retour ou un remboursement ? E-mail hello@shopalaura.com et indiquez votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider plus rapidement.
Alaura Rewards renvoie
Les produits payants d'une commande avec Alaura Rewards suivent ce Politique de remboursement. Si des produits payants sont retournés, annulés, réduits ou autrement réduits, nous recalculons le sous-total des produits payants conservé après la fenêtre de retour de 30 jours. Cela peut réduire ou supprimer un futur Reward Card non émis.
Pour une sélection Gift Wallet retournée éligible, le montant en espèces remboursable ne peut pas dépasser le complément réellement payé pour cet article. La partie couverte par un Gift Wallet n'a aucune valeur monétaire. Un échange ou un crédit de magasin équivalent peut être proposé lorsque cela est disponible, sans limiter tout droit de remboursement ou de rétractation requis par la loi applicable.
Voir le Alaura Rewards Conditions pour les règles de qualification, de niveau et de future carte.
