Comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles. Dernière mise à jour : 15 août 2026.

1. Informations personnelles que nous collectons

Quand on utilise le terme “informations personnelles” dans cette politique de confidentialité, nous entendons les informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être raisonnablement liées à vous. Nous collectons :

• Coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Informations financières, y compris vos numéros de carte de crédit et autres détails de paiement traités par nos fournisseurs de paiement sécurisés.
• Informations de compte, y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et vos préférences personnelles.
• Informations sur les transactions, y compris les articles que vous avez consultés, placés dans votre panier, achetés ou retournés.
• Communications, y compris tous les messages, demandes de renseignements ou commentaires que vous envoyez à notre équipe de support client.
• Informations sur l'appareil, notamment votre type de navigateur, votre adresse IP, le paramètre de fuseau horaire et les identifiants de l'appareil.
• Informations d'utilisation, y compris la façon dont vous interagissez avec nos Services, les pages que vous visitez, les liens sur lesquels vous cliquez et vos habitudes de navigation.

2. Sources d'informations personnelles

• Directement de votre part. Informations que vous fournissez lorsque vous créez un compte, effectuez un achat, vous abonnez à notre newsletter, contactez notre équipe d'assistance ou interagissez de toute autre manière avec nos services.
• Automatiquement via les Services. Lorsque vous accédez ou utilisez nos Services, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil et votre interaction avec nos Services à l'aide de cookies, de pixels et similaires. technologies.
• Des prestataires de services. Nous recevons des informations de prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter, améliorer et protéger nos Services, tels que les processeurs de paiement, les fournisseurs d'analyses et les services de livraison. partenaires.

3. Comment nous utilisons vos informations personnelles

Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir, maintenir et améliorer nos services.Cela inclut le traitement des transactions, l'exécution des commandes, la gestion de votre compte, la fourniture d'un support client et la personnalisation de votre expérience d'achat en fonction de vos préférences. et l'historique des achats.

Communications et mises à jour. Si vous avez choisi de recevoir des communications de notre part, nous pouvons occasionnellement vous envoyer des e-mails concernant les nouveaux arrivages, les collections ou les offres qui, selon nous, pourraient vous plaire.Nous ne vous enverrons des communications marketing que si vous nous avez donné votre consentement, et vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en utilisant le lien de désabonnement inclus. dans chaque e-mail que nous envoyons. Nous respectons votre boîte de réception et ne partagerons jamais votre adresse e-mail avec des tiers à leurs propres fins marketing.

Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter et prévenir les transactions frauduleuses et autres activités illégales, et pour protéger les droits et la propriété de Alaura et autres.

Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour communiquer avec vous au sujet de vos commandes, répondre à vos demandes et vous envoyer des avis importants concernant nos services, y compris des mises à jour de nos conditions et politiques.

Raisons juridiques. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles lorsque nous pensons que cela est nécessaire pour nous conformer à une obligation légale, pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, ou ceux d'autres personnes. personnes, ou lorsqu'il est nécessaire d'établir, d'exercer ou de défendre des droits en justice.

4. Comment nous divulguons les informations personnelles

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles, et nous ne les partageons pas avec des tiers à leurs propres fins marketing. Nous divulguons les informations personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de la boutique :

• Avec des fournisseurs ou des prestataires de services qui nous aident à exploiter notre entreprise, notamment Shopify (notre plateforme de commerce électronique), des processeurs de paiement, des transporteurs, des fournisseurs de services de messagerie, et des outils d'analyse. Ces fournisseurs ne peuvent utiliser vos informations que pour fournir des services pour nous.
• Lorsque vous demandez, demandez ou consentez à ce que nous divulguions vos informations personnelles à des tiers spécifiques.
• Lorsque nous sommes tenus de le faire par la loi, ou pour établir, exercer ou défendre des réclamations légales.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs, auquel cas vos informations personnelles peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction.

5. Relation avec Shopify

Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify. Shopify nous fournit la plateforme de commerce électronique qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données sont stockées via le stockage de données, les bases de données et l'application générale Shopify de Shopify.

Shopify traite vos données en notre nom.Lorsque vous nous fournissez des informations personnelles dans le cadre d'une transaction, vous consentez à ce que nous les partagions avec Shopify pour le traitement et le stockage conformément à leurs conditions de service.

6. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour gérer la boutique, mémoriser le contenu de votre panier et comprendre comment le site est utilisé. Vous pouvez choisir les catégories que vous acceptez lors de votre première visite, et vous pouvez modifier ce choix à tout moment à partir du lien des préférences en matière de cookies en pied de page. Les cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement du site et du paiement et ne peuvent pas être désactivés.

7. Sites Web et liens tiers

Nos services peuvent contenir des liens vers des sites Web, des applications ou des services tiers qui ne sont pas exploités ou contrôlés par Alaura. Cette politique de confidentialité ne s'applique pas à ces services tiers. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de chaque site Web et service que vous visitez ou utilisez. Nous n'avons aucun contrôle et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux pratiques de confidentialité ou aux politiques de tout site ou service tiers.

8. Données sur les enfants

Nos services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants de moins de 16. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès des enfants. Si vous êtes un parent ou un tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à hello@shopalaura.com afin que nous puissions prendre des mesures pour supprimer ces informations.

9. Sécurité et rétention

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées destinées à protéger la sécurité de vos informations personnelles. Cependant, sachez qu’aucune méthode de transmission sur Internet, ni aucune méthode de stockage électronique, n’est totalement sécurisée. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par loi. Lorsque nous n’aurons plus besoin de vos informations personnelles, nous les supprimerons ou les anonymiserons en toute sécurité.

10. Vos droits et choix

Selon l'endroit où vous habitez, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d'accès. Vous pouvez avoir le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de supprimer. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de corriger. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de corriger les informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie de vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d’opposition ou de restriction. Vous pouvez avoir le droit de vous opposer ou de restreindre la manière dont nous traitons vos informations personnelles.

Préférences de communication. Vous pouvez vous désinscrire de nos communications marketing à tout moment en cliquant sur le bouton “se désabonner” lien au bas de tout e-mail marketing. Même si vous vous désabonnez des e-mails marketing, nous pouvons toujours vous envoyer des communications transactionnelles ou liées aux services concernant vos commandes et votre compte.

Résidents du Royaume-Uni et de l’EEE. Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen, vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Nous traitons vos informations personnelles sur la base du consentement, de la nécessité contractuelle ou de nos intérêts légitimes, comme expliqué dans la présente politique de confidentialité.

11. Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant la façon dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez d'abord nous contacter à hello@shopalaura.com afin que nous puissions essayer de résoudre vos préoccupations. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

12. Virements internationaux

Nos services sont exploités depuis l’Union européenne.Si vous accédez à nos services depuis l'extérieur de l'UE, sachez que vos informations peuvent être transférées, stockées et traitées dans l'UE ou dans d'autres pays où notre service les prestataires entretiennent les installations. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos données soient traitées de manière sécurisée et conformément à la présente politique de confidentialité.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, notre technologie, nos exigences légales ou d'autres facteurs. Lorsque nous apporterons des modifications importantes, nous mettrons à jour le “Dernière mise à jour” date en haut de cette page.

Contact

Des questions sur nos pratiques de confidentialité ? E-mail hello@shopalaura.com. Alaura est exploité par SAS CORP et nous sommes le contrôleur des données de vos informations personnelles.