Política de reembolso
Política de reembolso
Queremos que te encante tu pedido.Si no está completamente satisfecho, puede devolver la mayoría de los artículos dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre y cuando estén sin usar, en su estado original y en su embalaje original.
Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico a hello@shopalaura.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución, y te enviaremos instrucciones.
El envío de devolución es gratuito. Una vez que se apruebe su devolución, le enviaremos por correo electrónico una etiqueta de devolución prepaga, por lo que devolver un artículo nunca le costará nada.
Una vez que recibimos e inspeccionamos su devolución, procesamos su reembolso a su método de pago original. Espere hasta 10 días laborables para que el reembolso aparezca en su estado de cuenta.
Si su pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, envíenos un correo electrónico dentro de los 7 días posteriores a la entrega con su número de pedido y algunas fotos, y organizaremos un reemplazo o un reemplazo completo. reembolso sin coste alguno para usted.
Los clientes de la Unión Europea también tienen un derecho de desistimiento de 14 días a partir del día de recepción del pedido. Este derecho se suma al plazo de devolución de 30 días anterior.
Los cambios están sujetos a disponibilidad; Contáctanos y haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarte. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones anteriores, excepto cuando la ley del consumidor aplicable exija una devolución.
¿Necesitar ayuda?
¿Preguntas sobre una devolución o reembolso? Correo electrónico hello@shopalaura.com e incluya su número de pedido para que podamos ayudarle más rápido.
Alaura Rewards regresa
Los productos pagados en un pedido con Alaura Rewards siguen este Política de reembolso. Si los productos pagados se devuelven, cancelan, descuentan o reducen de otro modo, recalculamos el subtotal del producto pagado que se conserva después del período de devolución de 30 días. Esto puede reducir o eliminar un futuro Reward Card no emitido.
Para una selección Gift Wallet devuelta elegible, el monto en efectivo reembolsable no puede exceder la recarga realmente pagada por ese artículo. La parte cubierta por un Gift Wallet no tiene valor en efectivo. Se podrá ofrecer un cambio o crédito de tienda equivalente cuando esté operativamente disponible, sin limitar ningún derecho de reembolso o retiro requerido por la ley aplicable.
Ver el Alaura Rewards Términos para conocer las reglas de calificación, niveles y tarjetas futuras.
