Cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal. Última actualización: 15 agosto 2026.

1. Información personal que recopilamos

Cuando utilizamos el término “información personal” En esta Política de Privacidad, nos referimos a información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o puede vincularse razonablemente con usted. Recopilamos:

• Detalles de contacto que incluyen su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera, incluidos los números de su tarjeta de crédito y otros detalles de pago procesados ​​a través de nuestros proveedores de pago seguro.
• Información de la cuenta, incluido su nombre de usuario, contraseña y preferencias personales.
• Información de transacciones, incluidos los artículos que vio, colocó en su carrito, compró o devolvió.
• Comunicaciones que incluyen cualquier mensaje, consulta o comentario que envíe a nuestro equipo de atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluido su tipo de navegador, dirección IP, configuración de zona horaria e identificadores de dispositivo.
• Información de uso, incluida cómo interactúa con nuestros Servicios, las páginas que visita, los enlaces en los que hace clic y sus patrones de navegación.

2. Fuentes de información personal

• Directamente de ti. Información que usted proporciona cuando crea una cuenta, realiza una compra, se suscribe a nuestro boletín informativo, se comunica con nuestro equipo de soporte o interactúa de otro modo con nuestros Servicios.
• Automáticamente a través de los Servicios. Cuando accede o utiliza nuestros Servicios, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo y su interacción con nuestros Servicios mediante cookies, píxeles y similares. tecnologías.
• De proveedores de servicios. Recibimos información de proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar, mejorar y proteger nuestros Servicios, como procesadores de pagos, proveedores de análisis y servicios de entrega. fogonadura.

3. Cómo utilizamos su información personal

Proporcionar, adaptar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para proporcionar, mantener y mejorar nuestros Servicios.Esto incluye procesar transacciones, completar pedidos, administrar su cuenta, brindar atención al cliente y personalizar su experiencia de compra según sus preferencias. e historial de compras.

Comunicaciones y actualizaciones. Si ha optado por recibir nuestras comunicaciones, es posible que ocasionalmente le enviemos correos electrónicos sobre novedades, colecciones u ofertas que creemos que podrían disfrutar.Solo le enviaremos comunicaciones de marketing si nos ha dado su consentimiento para hacerlo, y puede retirar ese consentimiento en cualquier momento utilizando el enlace para cancelar la suscripción incluido. en cada correo electrónico que enviamos. Respetamos su bandeja de entrada y nunca compartiremos su dirección de correo electrónico con terceros para sus propios fines de marketing.

Seguridad y prevención de fraude. Usamos su información personal para detectar, investigar y prevenir transacciones fraudulentas y otras actividades ilegales, y para proteger los derechos y la propiedad de Alaura y otros.

Comunicándonos contigo. Usamos su información personal para comunicarnos con usted acerca de sus pedidos, responder a sus consultas y enviarle avisos importantes sobre nuestros Servicios, incluidas actualizaciones de nuestros términos y políticas.

Razones legales. Podemos utilizar su información personal cuando creamos que es necesario para cumplir con una obligación legal, para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, o los de otros. personas, o cuando sea necesario para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

4. Cómo divulgamos información personal

No vendemos ni alquilamos su información personal y no la compartimos con terceros para sus propios fines de marketing. Divulgamos información personal solo cuando es necesario para administrar la tienda:

• Con vendedores o proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, incluido Shopify (nuestra plataforma de comercio electrónico), procesadores de pagos, transportistas, proveedores de servicios de correo electrónico, y herramientas de análisis. Estos proveedores solo pueden utilizar su información para realizar servicios para nosotros.
• Cuando usted ordena, solicita o da su consentimiento para que revelemos su información personal a terceros específicos.
• Cuando estemos obligados a hacerlo por ley, o para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
• En relación con una transacción comercial como una fusión, adquisición o venta de activos, en cuyo caso su información personal puede transferirse como parte de esa transacción.

5. Relación con Shopify

Nuestra tienda en línea está alojada en Shopify. Shopify nos proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite venderle nuestros productos y servicios. Sus datos se almacenan a través del almacenamiento de datos, las bases de datos y la aplicación general de Shopify.

Shopify procesa tus datos por cuenta nuestra.Cuando nos proporciona información personal como parte de una transacción, acepta que la compartamos con Shopify para su procesamiento y almacenamiento de acuerdo con sus términos de servicio.

6. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para ejecutar la tienda, recordar el contenido de su carrito y comprender cómo se utiliza el sitio. Puede elegir qué categorías acepta cuando visita por primera vez y puede cambiar esa elección en cualquier momento desde el enlace de preferencias de cookies en el pie de página. Las cookies esenciales son necesarias para que el sitio y el proceso de pago funcionen y no se pueden desactivar.

7. Sitios web y enlaces de terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros que no son operados ni controlados por Alaura. Esta Política de Privacidad no se aplica a esos servicios de terceros. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de cada sitio web y servicio que visite o utilice. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las prácticas de privacidad o las políticas de sitios o servicios de terceros.

8. datos de los niños

Nuestros Servicios no están destinados a ser utilizados por niños menores de 16. No recopilamos conscientemente información personal de niños. Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos en hello@shopalaura.com para que podamos tomar medidas para eliminar dicha información.

9. Seguridad y retención

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas diseñadas para proteger la seguridad de su información personal. Sin embargo, tenga en cuenta que ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Conservamos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, a menos que un período de retención más largo sea requerido o permitido por ley. Cuando ya no necesitemos su información personal, la eliminaremos de forma segura o la haremos anónima.

10. Tus derechos y opciones

Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los siguientes derechos en relación con su información personal:

• Derecho de acceso. Es posible que tenga derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho a suprimir. Es posible que tenga derecho a solicitar que eliminemos la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho a corregir. Es posible que tenga derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que tenemos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad. Es posible que tenga derecho a recibir una copia de su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
• Derecho a oponerse o restringir. Es posible que tenga derecho a oponerse o restringir la forma en que procesamos su información personal.

Preferencias de comunicación. Puede darse de baja de nuestras comunicaciones de marketing en cualquier momento haciendo clic en “darse de baja” enlace en la parte inferior de cualquier correo electrónico de marketing. Incluso si cancela su suscripción a los correos electrónicos de marketing, aún podemos enviarle comunicaciones transaccionales o relacionadas con el servicio sobre sus pedidos y su cuenta.

Residentes del Reino Unido y del EEE. Si se encuentra en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, también puede tener derecho a presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos. Procesamos su información personal sobre la base del consentimiento, la necesidad contractual o nuestros intereses legítimos, como se explica en esta Política de Privacidad.

11. Quejas

Si tiene alguna queja sobre la forma en que manejamos su información personal, comuníquese con nosotros primero en hello@shopalaura.com para que podamos intentar resolver sus inquietudes. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos.

12. Transferencias internacionales

Nuestros Servicios se operan desde dentro de la Unión Europea.Si accede a nuestros Servicios desde fuera de la UE, tenga en cuenta que su información puede transferirse, almacenarse y procesarse en la UE u otros países donde nuestro servicio Los proveedores mantienen las instalaciones. Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos se traten de forma segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Cuando hagamos cambios materiales, actualizaremos la “Última actualización” fecha en la parte superior de esta página.

Contacto

¿Preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad? Correo electrónico hello@shopalaura.com. Alaura es operado por SAS CORP, y somos el controlador de datos de su información personal.