Villkoren som styr din användning av vår webbplats och tjänster. Senast uppdaterad: 15 augusti 2026.

1. Allmänna villkor

Genom att använda webbplatsen intygar du att du är minst myndig i din jurisdiktion, eller att du har samtycke från en vårdnadshavare. Du får inte använda vår webbplats för något olagligt eller obehörigt syfte, och du får inte heller bryta mot några lagar i din jurisdiktion när du använder webbplatsen.

Du samtycker till att inte reproducera, duplicera, kopiera, sälja, sälja vidare eller utnyttja någon del av webbplatsen, användning av webbplatsen eller tillgång till webbplatsen utan vårt uttryckliga skriftliga tillstånd. Vi förbehåller oss rätten att när som helst vägra service till någon av vilken anledning som helst.

Ett brott mot eller brott mot någon av dessa villkor kan leda till att din åtkomst till webbplatsen och våra tjänster omedelbart avslutas.

2. Produkter och tjänster

Vi gör allt för att visa våra produkter så exakt som möjligt på webbplatsen. Vi kan dock inte garantera att din skärms visning av någon produktfärg, textur eller detalj kommer att vara helt korrekt. Alla produktbeskrivningar, bilder, priser och tillgänglighet kan ändras när som helst utan föregående meddelande.

Vi förbehåller oss rätten att begränsa mängden av alla produkter eller tjänster vi erbjuder. Vi förbehåller oss också rätten att när som helst avbryta alla produkter.

Vi garanterar inte att kvaliteten på någon produkt som köps eller erhålls via webbplatsen kommer att uppfylla dina förväntningar, eller att eventuella fel på webbplatsen kommer att korrigeras. Produktbilder är utformade för presentationsändamål och kan innehålla artiklar som inte ingår i produkten.

3. Prissättning och betalning

Alla priser på webbplatsen visas i din lokala valuta baserat på din plats. Priserna för EU-kunder är inklusive tillämplig moms. Priser för kunder utanför EU kan vara föremål för lokala importtullar, skatter eller tullavgifter som tas ut av ditt lands regering. Dessa avgifter är kundens ansvar och ingår inte i priserna som visas på webbplatsen. Valutaomvandlingar är ungefärliga och det slutliga beloppet som debiteras kan variera något beroende på din betalningsleverantörs växelkurs vid köptillfället.

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra prissättningen utan föregående meddelande. Alla prissättningsfel som upptäcks efter att en beställning har lagts kan resultera i att beställningen annulleras. I sådana fall kommer du att meddelas och återbetalas till fullo.

Betalning behandlas på ett säkert sätt i kassan genom våra tredje parts betalningsbehandlare. Vi lagrar inte dina betalkortsuppgifter. Genom att skicka en beställning bekräftar du att den angivna betalningsinformationen är korrekt och att du är behörig att använda betalningsmetoden.

4. Beställningar och uppfyllelse

När du gör en beställning via webbplatsen ger du ett erbjudande om att köpa den eller de valda produkterna. Vi förbehåller oss rätten att acceptera eller avslå alla beställningar efter eget gottfinnande, inklusive men inte begränsat till fall av misstänkt bedrägeri, prissättningsfel eller otillgänglighet av produkter.

Du kommer att få en bekräftelse via e-post när din beställning har lagts. Observera att orderbekräftelse inte innebär att du accepterar din beställning. Det bekräftar att vi har fått det. Accept sker när produkten skickas och en leveransbekräftelse skickas till dig.

Vi arbetar med ett nätverk av leverans- och logistikpartner för att bearbeta och skicka dina beställningar. Beställningar behandlas vanligtvis inom 1 till 2 arbetsdagar, och leveransen tar vanligtvis 5 till 8 arbetsdagar beroende på var du befinner dig. Leveransuppskattningar garanteras inte, och vi är inte ansvariga för förseningar orsakade av transportörer, tullhantering eller omständigheter utanför vår kontroll.

Du ansvarar för att tillhandahålla korrekt och fullständig leveransinformation. Vi är inte ansvariga för beställningar som försenas, går förlorade eller inte kan levereras på grund av felaktiga adressuppgifter som du tillhandahållit.

5. Frakt

Vi skickar över hela världen. Standardleverans är gratis när en beställning når den lokalt visade, avrundade motsvarigheten till €75. Beställningar under denna tröskel debiteras €6.99 för standardleverans, omräknat till kassavalutan.

Beställningar behandlas inom 1 till 2 arbetsdagar och anländer vanligtvis inom 5 till 8 arbetsdagar, beroende på din plats.

När din beställning har skickats kommer du att få en leveransbekräftelse via e-post med spårningsinformation där tillgänglig. Det kan ta upp till 48 timmar innan spårningsinformationen blir aktiv.

För internationella beställningar, var medveten om att ditt paket kan vara föremål för importtullar, skatter eller tullavgifter som tas ut av ditt lands regering. Dessa avgifter är mottagarens ansvar och ingår inte i våra produktpriser eller fraktkostnader.

6. Returer och byten

Vi erbjuder en 30-dagars Returpolicy från det datum din beställning levererades. För att kvalificera sig för retur måste varor vara oanvända, i originalskick och i originalförpackning. Kunder i Europeiska Unionen har även 14 dagars ångerrätt från den dag då beställningen tas emot.

För att påbörja en retur, vänligen kontakta oss på hello@shopalaura.com med ditt beställningsnummer inom 30 dagar efter leverans. Vi kommer att granska din förfrågan och ge returinstruktioner.

Returfrakten är gratis när returen är godkänd. Vi kommer att maila dig en förbetald returetikett, så att skicka tillbaka en kvalificerad vara kostar dig ingenting.

Personliga eller skräddarsydda varor kan inte returneras om de inte är felaktiga eller felaktiga. Varor som av hygienskäl är markerade som ej returbara kan inte returneras när de öppnats, såvida de inte är felaktiga eller felaktiga.

När vi har tagit emot och inspekterat din returnerade vara kommer vi att behandla din återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod. Det kan ta upp till 10 dagar innan återbetalningen behandlas efter att vi har bekräftat mottagandet av returen. Din bank eller betalningsleverantör kan ta ytterligare 2 till 3 arbetsdagar för att bokföra återbetalningen.

Vi förbehåller oss rätten att neka returer som inte uppfyller villkoren ovan, förutom där retur krävs enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

Utbyten är beroende av produktens tillgänglighet. Om ersättningsvaran inte är tillgänglig kommer vi att behandla en återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod.

7. Skadade eller defekta föremål

Om din beställning kommer skadad, defekt eller felaktig, vänligen kontakta oss på hello@shopalaura.com inom 7 dagar efter mottagandet av varan. Vänligen inkludera ditt ordernummer och fotografier av problemet. Vi kommer att ordna en ersättning eller full återbetalning utan extra kostnad för dig.

8. Avbokningar

Om du vill avbryta en beställning, vänligen kontakta oss så snart som möjligt på hello@shopalaura.com. Vi kommer att göra vårt bästa för att tillmötesgå avbokningsförfrågningar, men när en beställning väl har skickats kan den inte annulleras. I så fall kan du returnera varan i enlighet med vår returpolicy som beskrivs ovan.

9. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på webbplatsen (inklusive men inte begränsat till text, grafik, logotyper, bilder, produktfotografier, sidlayouter och programvara) tillhör Alaura eller dess innehåll leverantörer och skyddas av tillämpliga immateriella lagar.

Du får inte använda, reproducera, modifiera, distribuera eller visa något innehåll från webbplatsen utan vårt skriftliga medgivande i förväg. Namnet Alaura, logotypen och alla relaterade märken är varumärken som tillhör Alaura. Användning av våra varumärken utan vårt tillstånd är strängt förbjudet.

10. Användarinlämnat innehåll

Om du skickar in något innehåll till webbplatsen (inklusive produktrecensioner, kommentarer, feedback eller annat material), ger du Alaura en icke-exklusiv, royaltyfri, evig och oåterkallelig rätt att använda, reproducera, publicera och visa innehållet i vilket medium som helst och för vilket ändamål som helst, inklusive marknadsföring och reklam.

Du intygar att allt innehåll du skickar är korrekt, inte kränker någon tredje parts rättigheter och inte innehåller något olagligt, ärekränkande eller på annat sätt stötande material. Vi förbehåller oss rätten att ta bort allt innehåll som användaren har skickat in efter eget gottfinnande.

11. Informationens riktighet

Vi gör rimliga ansträngningar för att säkerställa riktigheten av informationen på webbplatsen, inklusive produktbeskrivningar, priser och tillgänglighet. Vi garanterar dock inte att webbplatsens innehåll är felfritt, komplett eller aktuellt. Vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella fel, felaktigheter eller utelämnanden och att ändra eller uppdatera information när som helst utan föregående meddelande.

12. Tredjepartslänkar

Webbplatsen kan innehålla länkar till tredje parts webbplatser eller tjänster som inte ägs eller kontrolleras av Alaura. Vi är inte ansvariga för innehållet, integritetspolicyn eller praxis på tredje parts webbplatser. Du erkänner och samtycker till att vi inte är ansvariga för någon skada eller förlust som orsakas av eller i samband med användningen av sådana webbplatser eller tjänster.

13. Ansvarsbegränsning

I den utsträckning det är tillåtet enligt tillämplig lag ska Alaura, dess direktörer, anställda, partners, agenter, leverantörer och dotterbolag inte hållas ansvariga för indirekta, tillfälliga, särskilda, följdskador eller straffskador (inklusive men inte begränsat till förlust av vinst, data, användning, goodwill eller andra immateriella förluster) som uppstår ur eller i samband med din användning av (eller oförmåga att använda) webbplatsen eller några produkter som köpts via webbplatsen.

Under inga omständigheter ska vårt totala ansvar gentemot dig för alla anspråk som härrör från eller relaterade till webbplatsen eller någon produkt överstiga det belopp du betalat för den specifika produkten som ger upphov till anspråket.

Ingenting i dessa villkor utesluter eller begränsar vårt ansvar för dödsfall eller personskada orsakad av vår vårdslöshet, bedrägeri eller bedräglig felaktig framställning, eller något annat ansvar som kan inte uteslutas eller begränsas enligt tillämplig lag. Om du är konsument i EU påverkar ingenting i dessa villkor dina lagstadgade rättigheter.

14. Skadeersättning

Du samtycker till att gottgöra, försvara och hålla Alaura, dess direktörer, anställda, partners, agenter, leverantörer och dotterbolag skadeslösa från och mot alla anspråk, ansvar, skadestånd, förluster och utgifter (inklusive rimliga juridiska avgifter) som härrör från eller på något sätt kopplade till din åtkomst till eller användning av webbplatsen, ditt brott mot dessa villkor eller din kränkning av tredje parts rättigheter.

15. Friskrivning från garantier

Webbplatsen och alla produkter och tjänster som erbjuds via webbplatsen tillhandahålls "i befintligt skick" och "som tillgängligt", utan några garantier av något slag, varken uttryckliga eller underförstådda, i den utsträckning som tillämplig lag tillåter.

Vi garanterar inte att webbplatsen kommer att vara oavbruten, säker eller felfri, att defekter kommer att korrigeras eller att webbplatsen eller servern som gör den tillgänglig är fri från virus eller andra skadliga komponenter.

Denna ansvarsfriskrivning påverkar inte några lagstadgade rättigheter du kan ha som konsument enligt EU eller annan tillämplig lag.

16. Gällande lag och tvister

Dessa villkor ska styras av och tolkas i enlighet med lagarna i Frankrike, utan hänsyn till dess lagkonfliktprinciper.

För kunder i EU påverkar ingenting i dessa villkor dina rättigheter enligt tvingande konsumentskyddslagar i ditt hemland. Du kan vända dig till de behöriga domstolarna i ditt hemland i enlighet med gällande EU-lagstiftning om konsumentskydd.

För kunder utanför Europeiska Unionen ska alla tvister som uppstår ur eller i samband med dessa villkor hänskjutas till domstolarnas exklusiva jurisdiktion Lyon, Frankrike, om inte annat krävs enligt tillämplig lag.

Vi uppmuntrar dig att kontakta oss på hello@shopalaura.com innan vi inleder några formella förfaranden, eftersom vi är fast beslutna att lösa problem snabbt och rättvist.

17. Avskiljbarhet

Om någon bestämmelse i dessa villkor visar sig vara olaglig, ogiltig eller omöjlig att verkställa, ska den bestämmelsen anses vara särskiljbar från dessa villkor och ska inte påverka giltigheten och verkställighet av de återstående bestämmelserna.

18. Hela avtalet

Dessa villkor, tillsammans med vår integritetspolicy och alla andra policyer eller meddelanden som publiceras på webbplatsen, utgör hela avtalet mellan dig och Alaura angående din användning av webbplatsen och ersätter alla tidigare avtal.

Vår underlåtenhet att utöva eller upprätthålla någon rättighet eller bestämmelse i dessa villkor ska inte utgöra ett avstående från sådan rättighet eller bestämmelse.

Kontakta

Frågor om dessa villkor? E-post hello@shopalaura.com.