Återbetalningspolicy
Återbetalningspolicy
Vi vill att du ska älska din beställning.Om du inte är helt nöjd kan du returnera de flesta varor inom 30 dagar efter leverans, så länge de är oanvända, i originalskick och i originalförpackning.
För att starta en retur, maila oss på hello@shopalaura.com med ditt ordernummer och anledningen till returen så skickar vi instruktioner till dig.
Returfrakt är gratis. När din retur är godkänd mailar vi dig en förbetald returetikett, så att skicka tillbaka en vara kostar dig aldrig något.
När vi har tagit emot och inspekterat din retur behandlar vi din återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod. Tillåt upp till 10 arbetsdagar innan återbetalningen visas på ditt kontoutdrag.
Om din beställning anländer skadad, defekt eller felaktig, maila oss inom 7 dagar efter leverans med ditt beställningsnummer och några bilder, så ordnar vi en ersättning eller en fullständig återbetalning utan kostnad för dig.
Kunder i Europeiska Unionen har även 14 dagars ångerrätt från den dag då beställningen tas emot. Denna rätt är ett tillägg till returperioden på 30 dagar ovan.
Utbyten sker i mån av tillgång; kontakta oss så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa till. Vi förbehåller oss rätten att neka returer som inte uppfyller villkoren ovan, förutom där retur krävs enligt gällande konsumentlagstiftning.
Behöver du hjälp?
Frågor om retur eller återbetalning? E-post hello@shopalaura.com och inkludera ditt ordernummer så att vi kan hjälpa dig snabbare.
Alaura Rewards återvänder
Betalda produkter i en beställning med Alaura Rewards följ denna Återbetalningspolicy. Om betalda produkter returneras, annulleras, rabatteras eller på annat sätt reduceras, räknar vi om delsumman för betalda produkter som sparas efter 30-dagars returperiod. Detta kan minska eller ta bort en outgiven framtida Reward Card.
För ett kvalificerat returnerat Gift Wallet-val kan det återbetalningsbara kontantbeloppet inte överstiga det påfyllning som faktiskt betalats för den artikeln. Den del som täcks av en Gift Wallet har inget kontantvärde. En byteskredit eller motsvarande butikskredit kan erbjudas där den är tillgänglig, utan att begränsa någon återbetalnings- eller ångerrätt som krävs enligt tillämplig lag.
Se den Alaura Rewards Villkor för regler för kvalificering, nivå och framtidskort.
