I termini che regolano l'utilizzo del nostro sito e dei nostri servizi. Ultimo aggiornamento: 15 Agosto 2026.

1. Condizioni generali

Utilizzando il Sito, dichiari di avere almeno la maggiore età nella tua giurisdizione o di avere il consenso di un tutore legale. Non puoi utilizzare il nostro Sito per scopi illegali o non autorizzati, né puoi violare alcuna legge nella tua giurisdizione durante l'utilizzo del Sito.

L'utente accetta di non riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare qualsiasi parte del Sito, utilizzo del Sito o accesso al Sito senza la nostra esplicita autorizzazione scritta. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio a chiunque per qualsiasi motivo in qualsiasi momento.

Una violazione o violazione di uno qualsiasi dei presenti Termini può comportare l'immediata cessazione del tuo accesso al Sito e ai nostri servizi.

2. Prodotti e servizi

Facciamo ogni sforzo per visualizzare i nostri prodotti nel modo più accurato possibile sul Sito. Tuttavia, non possiamo garantire che la visualizzazione sullo schermo di qualsiasi colore, struttura o dettaglio del prodotto sia perfettamente accurata. Tutte le descrizioni dei prodotti, le immagini, i prezzi e la disponibilità sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento senza preavviso.

Ci riserviamo il diritto di limitare le quantità di qualsiasi prodotto o servizio che offriamo. Ci riserviamo inoltre il diritto di interrompere qualsiasi prodotto in qualsiasi momento.

Non garantiamo che la qualità di qualsiasi prodotto acquistato o ottenuto tramite il Sito soddisferà le vostre aspettative o che eventuali errori sul Sito verranno corretti. Le immagini del prodotto sono progettate a scopo di presentazione e possono includere articoli non inclusi nel prodotto.

3. Prezzi e pagamenti

Tutti i prezzi sul Sito sono visualizzati nella valuta locale in base alla tua posizione. I prezzi per i clienti UE sono comprensivi di IVA applicabile. I prezzi per i clienti al di fuori dell'UE potrebbero essere soggetti a dazi di importazione locali, tasse o spese doganali imposti dal governo del tuo Paese. Tali spese sono a carico del cliente e non sono incluse nei prezzi indicati sul Sito. Le conversioni di valuta sono approssimative e l'importo finale addebitato può variare leggermente a seconda del tasso di cambio del tuo fornitore di servizi di pagamento al momento dell'acquisto.

Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento senza preavviso. Eventuali errori di prezzo scoperti dopo l'effettuazione di un ordine possono comportare l'annullamento dell'ordine stesso. In questi casi verrai avvisato e sarai completamente rimborsato.

Il pagamento viene elaborato in modo sicuro al momento del pagamento tramite i nostri processori di pagamento di terze parti. Non memorizziamo i dettagli della tua carta di pagamento. Inviando un ordine, confermi che le informazioni di pagamento fornite sono accurate e che sei autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento.

4. Ordini ed evasione

Quando effettui un ordine tramite il Sito, stai facendo un'offerta per l'acquisto dei prodotti selezionati. Ci riserviamo il diritto di accettare o rifiutare qualsiasi ordine a nostra esclusiva discrezione, inclusi ma non limitati a casi di sospetta frode, errori di prezzo o indisponibilità del prodotto.

Riceverai un'e-mail di conferma quando il tuo ordine sarà stato effettuato. Tieni presente che la conferma dell'ordine non implica l'accettazione del tuo ordine. Conferma che lo abbiamo ricevuto. L'accettazione avviene quando il prodotto viene spedito e ti viene inviata una conferma di spedizione.

Collaboriamo con una rete di partner logistici e logistici per elaborare e spedire i tuoi ordini. Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1 a 2 giorni lavorativi e la consegna solitamente avviene da 5 a 8 giorni lavorativi a seconda della tua posizione. Le stime di consegna non sono garantite e non siamo responsabili per ritardi causati da corrieri, procedure doganali o circostanze fuori dal nostro controllo.

Sei responsabile di fornire informazioni di spedizione accurate e complete. Non siamo responsabili per ordini ritardati, persi o non consegnabili a causa di dettagli di indirizzo errati forniti dall'utente.

5. Spedizione

Spediamo in tutto il mondo. La consegna standard è gratuita quando un ordine raggiunge l'equivalente arrotondato visualizzato localmente di €75. Agli ordini inferiori a tale soglia viene addebitato il costo di €6.99 per la consegna standard, convertito nella valuta del pagamento.

Gli ordini vengono elaborati tra 1 e 2 giorni lavorativi e in genere arrivano tra 5 e 8 giorni lavorativi, a seconda della tua posizione.

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento, ove disponibili. Si prega di attendere fino a 48 ore affinché i dettagli di monitoraggio diventino attivi.

Per gli ordini internazionali, tieni presente che il tuo pacco potrebbe essere soggetto a dazi di importazione, tasse o spese doganali imposti dal governo del tuo paese. Queste spese sono a carico del destinatario e non sono incluse nei prezzi dei nostri prodotti o nelle spese di spedizione.

6. Resi e cambi

Offriamo 30-giorni Politica di reso dalla data di consegna dell'ordine. Per poter beneficiare di un reso, gli articoli devono essere inutilizzati, nelle loro condizioni originali e nella loro confezione originale. I clienti nell'Unione Europea hanno inoltre un diritto di recesso di 14 giorni a partire dal giorno in cui viene ricevuto l'ordine.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo hello@shopalaura.com con il numero dell'ordine entro 30 giorni dalla consegna. Esamineremo la tua richiesta e forniremo le istruzioni per la restituzione.

La spedizione del reso è gratuita una volta approvato il reso. Ti invieremo via email un'etichetta di reso prepagata, quindi rispedire un articolo idoneo non ti costerà nulla.

Gli articoli personalizzati o realizzati su misura non possono essere restituiti a meno che non siano difettosi o errati. Gli articoli contrassegnati come non restituibili per motivi igienici non possono essere restituiti una volta aperti, a meno che non siano difettosi o errati.

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, elaboreremo il rimborso utilizzando il metodo di pagamento originale. Si prega di attendere fino a 10 giorni affinché il rimborso venga elaborato dopo aver confermato la ricezione del reso. La tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento potrebbe impiegare un ulteriore 2 a 3 giorni lavorativi per effettuare il rimborso.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non soddisfano le condizioni sopra descritte, tranne nei casi in cui la restituzione sia richiesta dalla legge applicabile sui consumatori.

I cambi sono soggetti alla disponibilità del prodotto. Se l'articolo sostitutivo non è disponibile, elaboreremo un rimborso tramite il metodo di pagamento originale.

7. Articoli danneggiati o difettosi

Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso o errato, contattaci all'indirizzo hello@shopalaura.com entro 7 giorni dalla ricezione dell'articolo. Si prega di includere il numero dell'ordine e le fotografie del problema. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso completo senza costi aggiuntivi per te.

8. Cancellazioni

Se desideri annullare un ordine, contattaci al più presto possibile all'indirizzo hello@shopalaura.com. Faremo del nostro meglio per soddisfare le richieste di annullamento, ma una volta che l'ordine è stato spedito, non può essere annullato. In tal caso, puoi restituire l'articolo in conformità con la nostra politica di restituzione sopra descritta.

9. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del Sito (inclusi, a titolo esemplificativo, testo, grafica, loghi, immagini, fotografie di prodotti, layout di pagina e software) sono di proprietà di Alaura o dei suoi contenuti fornitori ed è protetto dalle leggi sulla proprietà intellettuale applicabili.

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10. Contenuti inviati dall'utente

Se invii qualsiasi contenuto al Sito (incluse recensioni di prodotti, commenti, feedback o qualsiasi altro materiale), concedi a Alaura un diritto non esclusivo, esente da royalty, perpetuo e diritto irrevocabile di utilizzare, riprodurre, pubblicare e visualizzare tali contenuti con qualsiasi mezzo e per qualsiasi scopo, incluso l'uso di marketing e promozionale.

Dichiari che qualsiasi contenuto inviato è accurato, non viola i diritti di terze parti e non contiene contenuti illegali, diffamatori o altrimenti discutibili materiale. Ci riserviamo il diritto di rimuovere qualsiasi contenuto inviato dagli utenti a nostra esclusiva discrezione.

11. Accuratezza delle informazioni

Facciamo ogni ragionevole sforzo per garantire l'accuratezza delle informazioni sul Sito, comprese le descrizioni dei prodotti, i prezzi e la disponibilità. Tuttavia, non garantiamo che il contenuto del Sito sia privo di errori, completo o aggiornato. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori, imprecisioni o omissioni e di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preavviso.

12. Collegamenti di terze parti

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13. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Alaura, i suoi direttori, dipendenti, partner, agenti, fornitori e affiliati non saranno responsabili per danni indiretti, incidentali, danni speciali, consequenziali o punitivi (inclusi ma non limitati a perdita di profitti, dati, utilizzo, avviamento o altre perdite immateriali) derivanti da o in connessione con l'utilizzo (o l'impossibilità di utilizzare) del Sito o di qualsiasi prodotto acquistato tramite il Sito.

In nessun caso la nostra responsabilità totale nei tuoi confronti per tutti i reclami derivanti da o correlati al Sito o a qualsiasi prodotto supererà l'importo pagato per il prodotto specifico che ha dato origine a il reclamo.

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14. Indennizzo

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15. Esclusione di garanzie

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La presente esclusione della responsabilità non pregiudica alcun diritto legale che potresti avere come consumatore ai sensi dell'UE o di altre leggi applicabili.

16. Legge applicabile e controversie

Le presenti Condizioni saranno regolate e interpretate in conformità con le leggi francesi, indipendentemente dai principi di conflitto di leggi.

Per i clienti residenti nell'Unione Europea, nulla di quanto contenuto nei presenti Termini pregiudica i tuoi diritti ai sensi delle leggi obbligatorie sulla tutela dei consumatori nel tuo Paese di residenza. Puoi sottoporre qualsiasi controversia dinanzi ai tribunali competenti del tuo Paese di residenza in conformità con la normativa UE applicabile in materia di tutela dei consumatori.

Per i clienti situati al di fuori dell'Unione Europea, qualsiasi controversia derivante da o in connessione con i presenti Termini sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Lione, Francia, salvo diversamente richiesto dalla legge applicabile.

Ti invitiamo a contattarci a hello@shopalaura.com prima di intraprendere qualsiasi procedimento formale, poiché ci impegniamo a risolvere i problemi in modo tempestivo ed equo.

17. Separabilità

Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini risulta essere illegale, nulla o inapplicabile, tale disposizione sarà considerata separabile dai presenti Termini e non pregiudicherà la validità e efficacia esecutiva delle restanti disposizioni.

18. Intero accordo

I presenti Termini, insieme alla nostra Informativa sulla privacy e a qualsiasi altra politica o avviso pubblicato sul Sito, costituiscono l'intero accordo tra te e Alaura in merito all'utilizzo di il Sito e sostituiscono qualsiasi accordo precedente.

Il nostro mancato esercizio o applicazione di qualsiasi diritto o disposizione dei presenti Termini non costituirà una rinuncia a tale diritto o disposizione.

Contatto

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