Die Bedingungen, die Ihre Nutzung unserer Website und Dienste regeln. Letzte Aktualisierung: 15 August 2026.

1. Allgemeine Geschäftsbedingungen

Durch die Nutzung der Website erklären Sie, dass Sie in Ihrem Land mindestens volljährig sind oder dass Sie über die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten verfügen. Sie dürfen unsere Website nicht für rechtswidrige oder unbefugte Zwecke nutzen und bei der Nutzung der Website auch nicht gegen Gesetze in Ihrem Rechtsgebiet verstoßen.

Sie erklären sich damit einverstanden, ohne unsere ausdrückliche schriftliche Genehmigung keinen Teil der Website zu reproduzieren, zu vervielfältigen, zu kopieren, zu verkaufen, weiterzuverkaufen oder zu nutzen, die Website zu nutzen oder auf die Website zuzugreifen. Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit und aus beliebigen Gründen den Service zu verweigern.

Ein Verstoß gegen eine dieser Bedingungen kann zur sofortigen Sperrung Ihres Zugriffs auf die Website und unsere Dienste führen.

2. Produkte und Dienstleistungen

Wir bemühen uns, unsere Produkte auf der Website so genau wie möglich darzustellen. Wir können jedoch nicht garantieren, dass die Darstellung von Produktfarben, -texturen oder -details auf Ihrem Bildschirm absolut korrekt ist. Alle Produktbeschreibungen, Bilder, Preise und Verfügbarkeit können jederzeit und ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

Wir behalten uns das Recht vor, die Mengen aller von uns angebotenen Produkte oder Dienstleistungen zu begrenzen. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, jedes Produkt jederzeit einzustellen.

Wir übernehmen keine Gewähr dafür, dass die Qualität der über die Website gekauften oder erhaltenen Produkte Ihren Erwartungen entspricht oder dass etwaige Fehler auf der Website korrigiert werden. Produktbilder dienen der Präsentation und können Artikel enthalten, die nicht im Produkt enthalten sind.

3. Preise und Zahlung

Alle Preise auf der Website werden je nach Standort in Ihrer Landeswährung angezeigt. Die Preise für EU-Kunden verstehen sich inklusive der jeweils gültigen Mehrwertsteuer. Preise für Kunden außerhalb der EU unterliegen möglicherweise lokalen Einfuhrzöllen, Steuern oder Zollgebühren, die von der Regierung Ihres Landes erhoben werden. Diese Gebühren liegen in der Verantwortung des Kunden und sind nicht in den auf der Website angezeigten Preisen enthalten. Bei Währungsumrechnungen handelt es sich um Näherungswerte. Der tatsächlich berechnete Endbetrag kann je nach Wechselkurs Ihres Zahlungsanbieters zum Zeitpunkt des Kaufs geringfügig variieren.

Wir behalten uns das Recht vor, die Preise jederzeit und ohne vorherige Ankündigung anzupassen. Etwaige Preisfehler, die nach der Bestellung entdeckt werden, können zur Stornierung dieser Bestellung führen. In solchen Fällen werden Sie benachrichtigt und erhalten eine vollständige Rückerstattung.

Die Zahlung wird zum Zeitpunkt des Bezahlvorgangs sicher über unsere externen Zahlungsabwickler abgewickelt. Wir speichern Ihre Zahlungskartendaten nicht. Mit dem Absenden einer Bestellung bestätigen Sie, dass die angegebenen Zahlungsinformationen korrekt sind und dass Sie zur Nutzung der Zahlungsmethode berechtigt sind.

4. Bestellungen und Erfüllung

Wenn Sie über die Website eine Bestellung aufgeben, geben Sie ein Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen nach eigenem Ermessen anzunehmen oder abzulehnen, insbesondere in Fällen von Betrugsverdacht, Preisfehlern oder Nichtverfügbarkeit von Produkten.

Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde. Bitte beachten Sie, dass die Bestellbestätigung keine Annahme Ihrer Bestellung bedeutet. Es bestätigt, dass wir es erhalten haben. Die Annahme erfolgt mit dem Versand des Produkts und der Zusendung einer Versandbestätigung an Sie.

Wir arbeiten mit einem Netzwerk von Fulfillment- und Logistikpartnern zusammen, um Ihre Bestellungen zu bearbeiten und zu versenden. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktage bearbeitet, und die Lieferung dauert in der Regel 5 bis 8 Werktage, abhängig von Ihrem Standort. Lieferschätzungen können nicht garantiert werden und wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Spediteure, Zollabwicklung oder Umstände außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden.

Sie sind für die Bereitstellung korrekter und vollständiger Versandinformationen verantwortlich. Wir haften nicht für Bestellungen, die sich aufgrund falscher Adressangaben, die Sie angegeben haben, verzögern, verloren gehen oder nicht zugestellt werden können.

5. Versand

Wir versenden weltweit. Die Standardlieferung ist kostenlos, wenn eine Bestellung den lokal angezeigten, gerundeten Gegenwert von €75 erreicht. Für Bestellungen unter diesem Schwellenwert werden €6.99 für die Standardlieferung berechnet, umgerechnet in die Währung des Bezahlvorgangs.

Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktage bearbeitet und kommen in der Regel innerhalb von 5 bis 8 Werktage an, abhängig von Ihrem Standort.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung, sofern verfügbar. Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis die Tracking-Details aktiv werden.

Bitte beachten Sie bei internationalen Bestellungen, dass Ihr Paket möglicherweise Einfuhrzöllen, Steuern oder Zollgebühren unterliegt, die von der Regierung Ihres Landes erhoben werden. Diese Gebühren liegen in der Verantwortung des Empfängers und sind nicht in unseren Produktpreisen oder Versandkosten enthalten.

6. Rückgabe und Umtausch

Wir bieten eine 30-tägige Rückgaberichtlinie ab dem Datum der Lieferung Ihrer Bestellung an. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die Artikel unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein. Kunden in der Europäischen Union haben außerdem ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag des Bestelleingangs.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@shopalaura.com mit Ihrer Bestellnummer innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und Ihnen Anweisungen zur Rücksendung geben.

Der Rückversand ist kostenlos, sobald die Rücksendung genehmigt wurde. Wir senden Ihnen per E-Mail ein vorfrankiertes Rücksendeetikett, sodass die Rücksendung eines berechtigten Artikels für Sie keine Kosten verursacht.

Personalisierte oder individuell angefertigte Artikel können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft oder falsch. Artikel, die aus hygienischen Gründen als vom Umtausch ausgeschlossen gekennzeichnet sind, können nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft oder falsch.

Sobald wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, veranlassen wir die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Es kann bis zu 10 Tage dauern, bis die Rückerstattung bearbeitet wird, nachdem wir den Eingang der Rücksendung bestätigt haben. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise zusätzlich 2 bis 3 Werktage, um die Rückerstattung zu verbuchen.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen, es sei denn, eine Rücksendung ist nach geltendem Verbraucherrecht erforderlich.

Der Umtausch unterliegt der Produktverfügbarkeit. Wenn der Ersatzartikel nicht verfügbar ist, erstatten wir den Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

7. Beschädigte oder defekte Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@shopalaura.com innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Fotos des Problems an. Wir veranlassen einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung, ohne dass Ihnen zusätzliche Kosten entstehen.

8. Stornierungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter hello@shopalaura.com. Wir werden unser Bestes tun, um Stornierungswünschen nachzukommen, aber sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. In diesem Fall können Sie den Artikel gemäß unseren oben beschriebenen Rückgaberichtlinien zurücksenden.

9. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf der Website (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Grafiken, Logos, Bilder, Produktfotografie, Seitenlayouts und Software) sind Eigentum von Alaura oder deren Inhalt Lieferanten und ist durch geltende Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt.

Ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung dürfen Sie keine Inhalte der Website verwenden, reproduzieren, ändern, verteilen oder anzeigen. Der Name Alaura, das Logo und alle zugehörigen Marken sind Marken von Alaura. Die Nutzung unserer Marken ohne unsere Genehmigung ist strengstens untersagt.

10. Vom Benutzer eingereichte Inhalte

Wenn Sie Inhalte auf der Website einreichen (einschließlich Produktbewertungen, Kommentare, Feedback oder anderes Material), gewähren Sie Alaura eine nicht-exklusive, gebührenfreie, unbefristete und unwiderrufliches Recht zur Nutzung, Vervielfältigung, Veröffentlichung und Anzeige dieser Inhalte in jedem Medium und für jeden Zweck, einschließlich Marketing- und Werbezwecken.

Sie versichern, dass alle von Ihnen übermittelten Inhalte korrekt sind, nicht die Rechte Dritter verletzen und keine rechtswidrigen, verleumderischen oder anderweitig anstößigen Inhalte enthalten Material. Wir behalten uns das Recht vor, von Benutzern eingereichte Inhalte nach eigenem Ermessen zu entfernen.

11. Genauigkeit der Informationen

Wir unternehmen angemessene Anstrengungen, um die Richtigkeit der Informationen auf der Website sicherzustellen, einschließlich Produktbeschreibungen, Preise und Verfügbarkeit. Wir übernehmen jedoch keine Gewähr dafür, dass der Inhalt der Website fehlerfrei, vollständig oder aktuell ist. Wir behalten uns das Recht vor, Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen zu korrigieren und Informationen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren.

12. Links von Drittanbietern

Die Website kann Links zu Websites oder Diensten Dritter enthalten, die nicht Eigentum von Alaura sind oder von Alaura kontrolliert werden. Wir sind nicht verantwortlich für den Inhalt, die Datenschutzrichtlinien oder die Praktiken von Websites Dritter. Sie erkennen an und stimmen zu, dass wir nicht für Schäden oder Verluste haften, die durch oder im Zusammenhang mit der Nutzung solcher Websites oder Dienste entstehen.

13. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haften Alaura, seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner, Vertreter, Lieferanten und verbundenen Unternehmen nicht für indirekte, zufällige, Sonder-, Folge- oder Strafschadenersatz (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gewinn-, Daten-, Nutzungs-, Firmenwert- oder andere immaterielle Verluste), die sich aus oder im Zusammenhang mit ergeben Ihre Nutzung (oder Unfähigkeit zur Nutzung) der Website oder von über die Website gekauften Produkten.

In keinem Fall übersteigt unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber für alle Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit der Website oder einem Produkt ergeben, den Betrag, den Sie für das spezifische Produkt bezahlt haben, das den Anlass darstellt der Anspruch.

Nichts in diesen Bedingungen schließt unsere Haftung für Tod oder Körperverletzung aus, die durch unsere Fahrlässigkeit, Betrug oder arglistige Falschdarstellung oder eine andere Haftung verursacht wurden, oder schränkt diese ein können nach geltendem Recht weder ausgeschlossen noch eingeschränkt werden. Wenn Sie ein Verbraucher in der Europäischen Union sind, berührt nichts in diesen Bedingungen Ihre gesetzlichen Rechte.

14. Entschädigung

Sie erklären sich damit einverstanden, Alaura, seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner, Vertreter, Lieferanten und verbundenen Unternehmen von allen Ansprüchen, Verbindlichkeiten und Schäden freizustellen, zu verteidigen und schadlos zu halten. Verluste und Kosten (einschließlich angemessener Anwaltskosten), die sich aus oder in irgendeiner Weise im Zusammenhang mit Ihrem Zugriff auf oder Ihrer Nutzung der Website, Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen oder Ihrem Verletzung von Rechten Dritter.

15. Haftungsausschluss

Die Website und alle über die Website angebotenen Produkte und Dienstleistungen werden „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt, ohne jegliche Garantien jeglicher Art, weder ausdrücklich noch stillschweigend. im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang.

Wir garantieren nicht, dass die Website ununterbrochen, sicher oder fehlerfrei ist, dass Mängel behoben werden oder dass die Website oder der Server, der sie zur Verfügung stellt, frei von Fehlern ist Viren oder andere schädliche Komponenten.

Dieser Haftungsausschluss berührt nicht etwaige gesetzliche Rechte, die Ihnen als Verbraucher nach EU-Recht oder anderen geltenden Gesetzen zustehen.

16. Geltendes Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen Frankreichs und werden in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt, ohne Rücksicht auf die Grundsätze des Kollisionsrechts.

Für Kunden mit Sitz in der Europäischen Union berührt nichts in diesen Bedingungen Ihre Rechte gemäß den zwingenden Verbraucherschutzgesetzen in Ihrem Wohnsitzland. Sie können jede Streitigkeit gemäß dem geltenden EU-Verbraucherschutzrecht vor den zuständigen Gerichten Ihres Wohnsitzlandes bringen.

Für Kunden außerhalb der Europäischen Union unterliegen alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ergeben, der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von Lyon, Frankreich, sofern das geltende Recht nichts anderes vorschreibt.

Wir empfehlen Ihnen, uns unter zu kontaktieren hello@shopalaura.com bevor Sie ein formelles Verfahren einleiten, da wir uns für eine schnelle und faire Lösung von Problemen einsetzen.

17. Salvatorische Klausel

Sollte sich herausstellen, dass eine Bestimmung dieser Bedingungen rechtswidrig, nichtig oder nicht durchsetzbar ist, gilt diese Bestimmung als von diesen Bedingungen trennbar und hat keinen Einfluss auf die Gültigkeit und Gültigkeit Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen.

18. Gesamte Vereinbarung

Diese Bedingungen stellen zusammen mit unserer Datenschutzrichtlinie und allen anderen auf der Website veröffentlichten Richtlinien oder Hinweisen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Alaura hinsichtlich Ihrer Nutzung dar der Website und ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen.

Unser Versäumnis, ein Recht oder eine Bestimmung dieser Bedingungen auszuüben oder durchzusetzen, stellt keinen Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung dar.

Kontakt

Fragen zu diesen Begriffen? E-Mail hello@shopalaura.com.