Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
Wir möchten, dass Sie Ihre Bestellung lieben.Wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, können Sie die meisten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben, sofern sie unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sind.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie uns eine E-Mail an hello@shopalaura.com Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an und wir senden Ihnen Anweisungen.
Der Rückversand ist kostenlos. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, senden wir Ihnen per E-Mail ein vorfrankiertes Rücksendeetikett, sodass die Rücksendung eines Artikels für Sie keine Kosten verursacht.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrer Abrechnung erscheint.
Wenn Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder falsch ankommt, senden Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und ein paar Fotos, und wir werden einen Ersatz oder eine vollständige Bestellung veranlassen Rückerstattung ohne Kosten für Sie.
Kunden in der Europäischen Union haben außerdem ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag des Bestelleingangs. Dieses Recht gilt zusätzlich zum oben genannten Rückgabefenster von 30 Tagen.
Der Umtausch unterliegt der Verfügbarkeit; Kontaktieren Sie uns und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen, es sei denn, eine Rücksendung ist nach geltendem Verbraucherrecht erforderlich.
Brauchen Sie Hilfe?
Fragen zu einer Rückgabe oder Rückerstattung? E-Mail hello@shopalaura.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen schneller helfen können.
Alaura Rewards kehrt zurück
Bezahlte Produkte in einer Bestellung mit Alaura Rewards folgen diesem Erstattungsrichtlinie. Wenn bezahlte Produkte zurückgegeben, storniert, rabattiert oder anderweitig reduziert werden, berechnen wir die Zwischensumme der bezahlten Produkte neu, die nach dem 30-tägigen Rückgabefenster aufbewahrt wird. Dies kann einen nicht ausgegebenen zukünftigen Reward Card reduzieren oder entfernen.
Bei einer berechtigten zurückgegebenen Auswahl vom Typ Gift Wallet darf der erstattungsfähige Bargeldbetrag den tatsächlich für diesen Artikel gezahlten Aufladebetrag nicht überschreiten. Der durch eine Gift Wallet abgedeckte Teil hat keinen Barwert. Sofern betriebsbedingt möglich, kann ein Umtausch oder ein gleichwertiges Guthaben angeboten werden, ohne dass das nach geltendem Recht erforderliche Rückerstattungs- oder Widerrufsrecht eingeschränkt wird.
Siehe die Alaura Rewards Bedingungen für Qualifikations-, Rang- und zukünftige Kartenregeln.
