Vilkårene, der styrer din brug af vores websted og tjenester. Sidst opdateret: 15 august 2026.

1. Generelle betingelser

Ved at bruge webstedet repræsenterer du, at du er mindst myndig i din jurisdiktion, eller at du har samtykke fra en juridisk værge. Du må ikke bruge vores websted til noget ulovligt eller uautoriseret formål, og du må heller ikke overtræde nogen love i din jurisdiktion, mens du bruger webstedet.

Du accepterer ikke at reproducere, duplikere, kopiere, sælge, videresælge eller udnytte nogen del af webstedet, brug af webstedet eller adgang til webstedet uden vores udtrykkelige skriftlige tilladelse. Vi forbeholder os retten til til enhver tid at afvise service til nogen af ​​enhver grund.

Et brud på eller overtrædelse af nogen af ​​disse vilkår kan resultere i en øjeblikkelig afbrydelse af din adgang til webstedet og vores tjenester.

2. Produkter og tjenester

Vi gør alt for at vise vores produkter så nøjagtigt som muligt på webstedet. Vi kan dog ikke garantere, at din skærms visning af enhver produktfarve, tekstur eller detalje vil være helt nøjagtig. Alle produktbeskrivelser, billeder, priser og tilgængelighed kan til enhver tid ændres uden forudgående varsel.

Vi forbeholder os retten til at begrænse mængden af ​​ethvert produkt eller service, vi tilbyder. Vi forbeholder os også retten til at afbryde ethvert produkt til enhver tid.

Vi garanterer ikke, at kvaliteten af ​​et produkt købt eller opnået via webstedet vil leve op til dine forventninger, eller at eventuelle fejl på webstedet vil blive rettet. Produktbilleder er stylet til præsentationsformål og kan omfatte varer, der ikke er inkluderet i produktet.

3. Pris og betaling

Alle priser på webstedet vises i din lokale valuta baseret på din placering. Priser for EU-kunder er inklusive gældende moms. Priser for kunder uden for EU kan være underlagt lokale importafgifter, skatter eller toldgebyrer pålagt af dit lands regering. Disse gebyrer er kundens ansvar og er ikke inkluderet i priserne vist på webstedet. Valutaomregninger er omtrentlige, og det endelige beløb, der debiteres, kan variere en smule afhængigt af din betalingsudbyders valutakurs på købstidspunktet.

Vi forbeholder os retten til at justere priser til enhver tid uden forudgående varsel. Eventuelle prisfejl opdaget efter en ordre er afgivet, kan resultere i annullering af denne ordre. I sådanne tilfælde vil du blive underrettet og refunderet fuldt ud.

Betaling behandles sikkert på tidspunktet for kassen gennem vores tredjeparts betalingsprocessorer. Vi gemmer ikke dine betalingskortoplysninger. Ved at afgive en ordre bekræfter du, at de angivne betalingsoplysninger er korrekte, og at du er autoriseret til at bruge betalingsmetoden.

4. Ordrer og opfyldelse

Når du afgiver en ordre via webstedet, giver du et tilbud om at købe det eller de valgte produkter. Vi forbeholder os retten til at acceptere eller afvise enhver ordre efter eget skøn, herunder, men ikke begrænset til, tilfælde af mistanke om svig, prisfejl eller produktutilgængelighed.

Du modtager en e-mailbekræftelse, når din ordre er afgivet. Bemærk venligst, at ordrebekræftelse ikke betyder accept af din ordre. Det bekræfter, at vi har modtaget det. Accept sker, når produktet afsendes, og en forsendelsesbekræftelse sendes til dig.

Vi arbejder med et netværk af leverings- og logistikpartnere til at behandle og sende dine ordrer. Ordrer behandles typisk inden for 1 til 2 hverdage, og levering tager normalt 5 til 8 hverdage afhængigt af din placering. Leveringsestimater er ikke garanteret, og vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af fragtfirmaer, toldbehandling eller omstændigheder uden for vores kontrol.

Du er ansvarlig for at give nøjagtige og fuldstændige forsendelsesoplysninger. Vi er ikke ansvarlige for ordrer, der er forsinkede, mistede eller ikke kan leveres på grund af forkerte adresseoplysninger, som du har angivet.

5. Forsendelse

Vi sender til hele verden. Standardlevering er gratis, når en ordre når den lokalt viste, afrundede ækvivalent til €75. Ordrer under denne tærskel debiteres €6.99 for standardlevering, omregnet til betalingsvalutaen.

Ordrer behandles inden for 1 til 2 hverdage og ankommer typisk inden for 5 til 8 hverdage, afhængigt af din placering.

Når din ordre er blevet afsendt, vil du modtage en forsendelsesbekræftelse på e-mail med sporingsoplysninger, hvor de er tilgængelige. Der kan gå op til 48 timer, før sporingsoplysningerne bliver aktive.

For internationale ordrer skal du være opmærksom på, at din pakke kan være underlagt importafgifter, skatter eller toldgebyrer pålagt af dit lands regering. Disse gebyrer er modtagerens ansvar og er ikke inkluderet i vores produktpriser eller forsendelsesomkostninger.

6. Returnering og ombytning

Vi tilbyder en 30-dages Returpolitik fra den dato, din ordre er leveret. For at kvalificere sig til returnering skal varerne være ubrugte, i deres originale stand og i deres originale emballage. Kunder i EU har også 14 dages fortrydelsesret fra den dag, ordren modtages.

For at igangsætte en returnering bedes du kontakte os på hello@shopalaura.com med dit ordrenummer inden for 30 dage efter levering. Vi gennemgår din anmodning og giver instruktioner om returnering.

Returforsendelse er gratis, når returneringen er godkendt. Vi sender dig en e-mail med en forudbetalt returlabel, så det koster dig ikke noget at sende en kvalificeret vare retur.

Personlige eller specialfremstillede varer kan ikke returneres, medmindre de er defekte eller forkerte. Varer, der er markeret som ikke-returnable af hygiejniske årsager, kan ikke returneres efter åbning, medmindre de er defekte eller forkerte.

Når vi har modtaget og inspiceret din returnerede vare, behandler vi din tilbagebetaling til din oprindelige betalingsmetode. Der kan gå op til 10 dage, før tilbagebetalingen behandles, efter at vi har bekræftet modtagelsen af ​​returneringen. Din bank eller betalingsudbyder kan tage yderligere 2 til 3 hverdage for at bogføre refusionen.

Vi forbeholder os retten til at afvise returneringer, der ikke opfylder betingelserne beskrevet ovenfor, undtagen hvor returnering er påkrævet i henhold til gældende forbrugerlovgivning.

Udveksling er afhængig af produkttilgængelighed. Hvis erstatningsvaren ikke er tilgængelig, behandler vi en refusion til din oprindelige betalingsmetode.

7. Beskadigede eller defekte varer

Hvis din ordre ankommer beskadiget, defekt eller forkert, bedes du kontakte os på hello@shopalaura.com inden for 7 dage efter modtagelse af varen. Inkluder venligst dit ordrenummer og billeder af problemet. Vi vil arrangere en erstatning eller fuld refusion uden yderligere omkostninger for dig.

8. Aflysninger

Hvis du ønsker at annullere en ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt på hello@shopalaura.com. Vi vil gøre vores bedste for at imødekomme anmodninger om annullering, men når en ordre er blevet afsendt, kan den ikke annulleres. I så fald kan du returnere varen i overensstemmelse med vores returpolitik beskrevet ovenfor.

9. Intellektuel ejendomsret

Alt indhold på webstedet (inklusive men ikke begrænset til tekst, grafik, logoer, billeder, produktfotografering, sidelayouts og software) tilhører Alaura eller dets indhold leverandører og er beskyttet af gældende love om intellektuel ejendom.

Du må ikke bruge, reproducere, ændre, distribuere eller vise noget indhold fra webstedet uden vores forudgående skriftlige samtykke. Alaura navnet, logoet og alle relaterede mærker er varemærker tilhørende Alaura. Brug af vores varemærker uden vores tilladelse er strengt forbudt.

10. Brugerindsendt indhold

Hvis du indsender noget indhold til webstedet (herunder produktanmeldelser, kommentarer, feedback eller andet materiale), giver du Alaura en ikke-eksklusiv, royaltyfri, evigvarende og uigenkaldelig ret til at bruge, reproducere, offentliggøre og vise dette indhold i ethvert medie og til ethvert formål, herunder markedsføring og salgsfremmende brug.

Du erklærer, at alt indhold, du indsender, er nøjagtigt, ikke krænker nogen tredjeparts rettigheder og ikke indeholder noget ulovligt, ærekrænkende eller på anden måde stødende materiale. Vi forbeholder os retten til at fjerne ethvert brugerindsendt indhold efter vores eget skøn.

11. Nøjagtighed af information

Vi gør en rimelig indsats for at sikre nøjagtigheden af ​​oplysningerne på webstedet, herunder produktbeskrivelser, priser og tilgængelighed. Vi garanterer dog ikke, at webstedets indhold er fejlfrit, fuldstændigt eller aktuelt. Vi forbeholder os retten til at rette eventuelle fejl, unøjagtigheder eller udeladelser og til at ændre eller opdatere information til enhver tid uden forudgående varsel.

12. Tredjeparts links

Webstedet kan indeholde links til tredjeparters websteder eller tjenester, der ikke ejes eller kontrolleres af Alaura. Vi er ikke ansvarlige for indholdet, privatlivspolitikkerne eller praksis på nogen tredjepartswebsteder. Du anerkender og accepterer, at vi ikke er ansvarlige for skader eller tab forårsaget af eller i forbindelse med brugen af ​​sådanne websteder eller tjenester.

13. Ansvarsbegrænsning

I det videst muligt omfang tilladt af gældende lovgivning, er Alaura, dets direktører, medarbejdere, partnere, agenter, leverandører og tilknyttede selskaber ikke ansvarlige for indirekte, tilfældige, særlige, følgeskader eller strafbare skader (herunder, men ikke begrænset til tab af fortjeneste, data, brug, goodwill eller andre immaterielle tab), der opstår som følge af eller i forbindelse med din brug af (eller manglende evne til at bruge) webstedet eller produkter købt via webstedet.

Under ingen omstændigheder skal vores samlede ansvar over for dig for alle krav, der opstår fra eller relateret til webstedet eller noget produkt, overstige det beløb, du har betalt for det specifikke produkt, der giver anledning til kravet.

Intet i disse vilkår udelukker eller begrænser vores ansvar for dødsfald eller personskade forårsaget af vores uagtsomhed, svig eller svigagtig urigtig fremstilling eller ethvert andet ansvar, som kan ikke udelukkes eller begrænses i henhold til gældende lovgivning. Hvis du er forbruger i EU, påvirker intet i disse vilkår dine lovbestemte rettigheder.

14. Skadesløsholdelse

Du accepterer at holde skadesløs, forsvare og holde Alaura, dets direktører, medarbejdere, partnere, agenter, leverandører og tilknyttede selskaber skadesløs fra og imod ethvert krav, ansvar, skader, tab og udgifter (herunder rimelige advokatomkostninger), der opstår som følge af eller på nogen måde forbundet med din adgang til eller brug af webstedet, din overtrædelse af disse vilkår eller din krænkelse af en tredjeparts rettigheder.

15. Fraskrivelse af garantier

Webstedet og alle produkter og tjenester, der tilbydes via webstedet, leveres på en "som den er" og "som tilgængelig"-basis, uden nogen form for garantier, hverken udtrykkelige eller underforståede, i det fulde omfang tilladt i henhold til gældende lovgivning.

Vi garanterer ikke, at webstedet vil være uafbrudt, sikkert eller fejlfrit, at defekter vil blive rettet, eller at webstedet eller serveren, der gør det tilgængeligt, er fri for vira eller andre skadelige komponenter.

Denne ansvarsfraskrivelse påvirker ikke eventuelle lovbestemte rettigheder, du måtte have som forbruger i henhold til EU eller anden gældende lovgivning.

16. Gældende lov og tvister

Disse vilkår skal være underlagt og fortolket i overensstemmelse med lovene i Frankrig, uden hensyntagen til dets lovkonfliktprincipper.

For kunder, der befinder sig i Den Europæiske Union, påvirker intet i disse vilkår dine rettigheder i henhold til obligatoriske forbrugerbeskyttelseslove i dit bopælsland. Du kan indbringe enhver tvist for de kompetente domstole i dit bopælsland i overensstemmelse med gældende EU-lovgivning om forbrugerbeskyttelse.

For kunder uden for Den Europæiske Union skal enhver tvist, der opstår som følge af eller i forbindelse med disse vilkår, forelægges domstolenes eksklusive jurisdiktion Lyon, Frankrig, medmindre andet kræves af gældende lovgivning.

Vi opfordrer dig til at kontakte os pr hello@shopalaura.com før vi går i gang med en formel procedure, da vi er forpligtet til at løse problemer hurtigt og retfærdigt.

17. Adskillelighed

Hvis en bestemmelse i disse vilkår viser sig at være ulovlig, ugyldig eller ikke kan håndhæves, skal denne bestemmelse anses for at kunne adskilles fra disse vilkår og skal ikke påvirke gyldigheden og håndhævelsen af ​​de resterende bestemmelser.

18. Hele aftalen

Disse vilkår udgør sammen med vores privatlivspolitik og andre politikker eller meddelelser offentliggjort på webstedet hele aftalen mellem dig og Alaura vedrørende din brug af webstedet og afløser eventuelle tidligere aftaler.

Vores undladelse af at udøve eller håndhæve nogen rettighed eller bestemmelse i disse vilkår skal ikke udgøre et afkald på en sådan rettighed eller bestemmelse.

Kontakte

Spørgsmål om disse vilkår? E-mail hello@shopalaura.com.