Refusionspolitik
Refusionspolitik
Vi ønsker, at du elsker din ordre.Hvis du ikke er helt tilfreds, kan du returnere de fleste varer inden for 30 dage efter levering, så længe de er ubrugte, i deres originale stand og i deres originale emballage.
For at starte en returnering, e-mail os på hello@shopalaura.com med dit ordrenummer og årsagen til returneringen, så sender vi dig instruktioner.
Returforsendelse er gratis. Når din returnering er godkendt, mailer vi dig en forudbetalt returlabel, så det koster dig aldrig noget at sende en vare retur.
Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, behandler vi din refusion til din oprindelige betalingsmetode. Tillad venligst op til 10 hverdage, før tilbagebetalingen vises på dit kontoudtog.
Hvis din ordre ankommer beskadiget, defekt eller forkert, e-mail os inden for 7 dage efter levering med dit ordrenummer og et par billeder, og vi vil arrangere en erstatning eller en fuld refundere uden omkostninger for dig.
Kunder i EU har også 14 dages fortrydelsesret fra den dag, ordren modtages. Denne ret er et supplement til 30-dages returperiode ovenfor.
Udvekslinger er afhængige af tilgængelighed; kontakt os, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe. Vi forbeholder os retten til at afvise returneringer, der ikke opfylder ovenstående betingelser, undtagen hvor en returnering er påkrævet i henhold til gældende forbrugerlovgivning.
Har du brug for hjælp?
Spørgsmål om returnering eller refusion? E-mail hello@shopalaura.com og inkluder dit ordrenummer, så vi kan hjælpe dig hurtigere.
Alaura Rewards vender tilbage
Betalte produkter i en ordre med Alaura Rewards følg denne Refusionspolitik. Hvis betalte produkter returneres, annulleres, rabateres eller på anden måde reduceres, genberegner vi subtotalen for betalte produkter, der opbevares efter 30-dages returperiode. Dette kan reducere eller fjerne en ikke-udstedt fremtidig Reward Card.
For et berettiget returneret Gift Wallet-valg kan det refunderbare kontantbeløb ikke overstige det ekstra beløb, der faktisk er betalt for den pågældende vare. Den del, der er dækket af en Gift Wallet, har ingen kontantværdi. En ombytning eller tilsvarende butikskredit kan tilbydes, hvor den er operationel tilgængelig, uden at begrænse nogen refusions- eller fortrydelsesret, der kræves af gældende lovgivning.
Se den Alaura Rewards Vilkår for regler for kvalifikation, niveau og fremtidskort.
